手机系统出问题，很多人第一反应就是格式化或者恢复出厂设置。可在这之前，总免不了担心：我那些重要的工作聊天记录还能不能找回来？尤其是企业微信里的对话，可能涉及客户资料、项目进度、内部通知，一旦丢了影响不小。
格式化到底清不清聊天记录？
直接说答案：格式化手机后，企业微信的本地聊天记录基本就没了。这里的“格式化”通常指的是清除设备上的所有数据，恢复到出厂状态。这个过程会删除存储在手机内部存储中的应用数据，包括企业微信缓存的聊天内容、图片、文件等。
企业微信和普通微信一样，聊天记录默认是存在你手机本地的。虽然部分消息会通过服务器同步，但这种同步主要用于多设备登录时的衔接，并不是完整的云端备份。也就是说，你手机一格式化，本地数据库被清空，再重新安装企业微信，之前的聊天历史也不会自动跳出来。
有没有例外情况？
如果你的企业开通了会话存档功能，那情况就不一样了。这是企业微信提供的一项合规能力，需要企业管理员主动开启。开启后，员工的聊天记录会被加密保存到企业自己的服务器或指定的云存储中。即使员工换手机、清数据，管理员依然可以通过后台调取相关记录。
但这功能不是默认打开的，普通员工也无法自行启用。大多数中小企业如果没有特殊合规要求，一般不会开通。所以对多数人来说，格式化等于聊天记录彻底消失。
怎么提前保住聊天记录？
如果你预感手机要出问题，或者准备换机，最稳妥的方式是手动备份。企业微信本身支持聊天记录迁移功能，可以在两台手机之间直接传输。操作路径通常是：我 → 设置 → 聊天 → 聊天记录备份与迁移 → 迁移至另一台设备。
也可以通过电脑端企业微信导出重要对话。连接电脑后，在聊天窗口右键选择导出，支持文本、图片、文件等多种格式保存到本地硬盘。虽然不能全量备份，但关键信息留个底总是安心些。
格式化之后还能不能恢复？
技术上讲，格式化并不等于物理销毁。数据可能还残留在存储芯片上，直到被新数据覆盖。市面上有些数据恢复软件或服务声称能找回丢失的聊天记录，但成功率很低，尤其对企业微信这类加密存储的应用更是难上加难。
更现实的情况是，等你意识到该备份时，手机已经点下了“清除”按钮。这时候再想找回，基本只能靠同事转发或者服务器侧的存档记录，个人无能为力。
所以别抱太大希望，与其事后折腾，不如事前花十分钟做个迁移。毕竟客户昨天发的那个合同截图，可能比你想象中更重要。