公司开会视频卡顿，文件传输半天传不完，员工抱怨网络太差——这些问题很可能出在企业宽带的下载速度上。别急着换套餐，先一步步排查可能的原因。
确认实际测速结果
很多人说“网慢”，但没真正测过速度。打开一个主流测速网站，比如Speedtest或阿里测速，选一个本地节点跑一次。注意：测速时关闭其他占用带宽的设备和程序，确保结果准确。如果测出来只有签约带宽的一半甚至更低，那确实有问题。
检查线路和接入设备
企业宽带通常通过光纤接入，经过光猫再进路由器或防火墙。先看光猫指示灯是否正常，PON灯常亮、LOS灯不闪才算正常。如果LOS红灯一直闪，说明光纤信号异常，得联系运营商上门查线。
接着看路由器负载。老款设备带机量有限，接了几十台电脑和手机，CPU直接跑满，转发能力下降，自然感觉“下载慢”。可以登录路由器管理后台，查看CPU和内存使用率。长期高于80%，就得考虑升级硬件了。
排查内部网络占用
有时候不是宽带不行，而是有人偷偷占用了大量带宽。比如财务部同事用P2P工具下载资料，或者监控系统在后台上传录像。登录防火墙或行为管理设备，查看实时流量排行，找出“吃带宽大户”。
也可以临时断开部分区域的网络，比如先关掉会议室和休息区，只保留办公区，再测速。如果速度明显回升，说明被某些非核心业务拖累了。
测试不同时间段的速度
有些企业宽带在白天正常，晚上就变慢，这可能是共享带宽导致的。尤其是使用普通商业宽带而非专线的公司，晚高峰时段整栋楼都在用网，资源紧张。如果发现规律性波动，建议向运营商咨询是否可升级为独享带宽线路。
检查DNS设置
DNS解析慢也会让人误以为下载速度低。比如访问官网总要等几秒才打开，其实数据还没开始下。可以尝试将DNS改为公共地址：
首选DNS：8.8.8.8
备用DNS：114.114.114.114改完后刷新本地DNS缓存（命令提示符输入 ipconfig /flushdns），再试访问常用网站。
联系运营商核实线路状态
如果以上步骤都走完，速度还是上不去，直接打电话给宽带客服。提供你的账号和最近几次测速截图，要求他们查OLT端口状态、光衰值。光衰超过-25dBm就会影响稳定性，-30dBm以上基本没法正常使用。这类问题必须由运营商处理。
另外确认是否被限速。有些套餐写着“最高100M”，但实际是动态带宽，高峰期自动降速。如果是重要业务依赖网络，建议换成固定带宽的企业专线上网服务。